Mission de Secret Shopper
Le contrôle a une connotation négative.
Mais souvent, le contrôle d'une activité, d'un service, révèle bien des pratiques dont certaines peuvent nuire à la réputation et ou, au bon fonctionnement de l'Entreprise, du Commerce.
Le client est sensible à un bon accueil, est attiré par un établissement qui ouvre à l'heure, un magasin qui est en ordre à l'heure d'ouverture, et qui ne ferme pas avant l'heure affichée, etc...
Que peut faire SOFACE pour votre Entreprise ?
SOFACE vous propose d'effectuer un contrôle impartial de votre/vos point/s de vente, non pas en seule visite, mais bien en plusieurs visites, afin d'établir une tendance, des certitudes.
SOFACE pourra également produire un rapport circonstancié et proposer des pistes d'amélioration en cas de détection de problèmes.